Politique de confidentialité et utilisation des données
Données collectées
Nous collectons les informations nécessaires à l’achat et à la livraison : nom, e-mail, téléphone si requis, adresses, ainsi que les détails de commande. Nous pouvons aussi collecter des informations techniques (adresse IP, identifiants de session, navigateur) afin d’assurer la sécurité et la stabilité du site.
Utilisations prévues
Les données sont utilisées pour traiter les commandes, gérer les paiements, expédier les produits, traiter les retours et vous informer des étapes importantes. Elles peuvent également être utilisées pour prévenir la fraude, sécuriser les comptes et améliorer le service.
Sécurité des paiements par carte
Les paiements par carte sont traités par des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire ni le CVV. Les échanges sont chiffrés, et des contrôles de sécurité contribuent à réduire le risque d’accès non autorisé.
Protection des informations de contact
Vos informations de contact (e-mail, téléphone, adresse) sont utilisées pour la livraison et le suivi. Elles sont protégées par des restrictions d’accès, des mesures de sécurité réseau et des procédures internes visant à empêcher l’utilisation non autorisée.
Partage avec des prestataires
Nous partageons certaines informations avec des prestataires indispensables : paiement, transport, hébergement et sécurité. Les prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires et doivent les protéger conformément aux exigences applicables.
Cookies et outils de mesure
Des cookies peuvent être utilisés pour maintenir votre session, mémoriser le panier et analyser la performance du site. Vous pouvez gérer ces cookies via votre navigateur, tout en sachant que certaines fonctions essentielles peuvent dépendre de leur présence.
Conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi, au service après-vente et aux obligations légales. Les autres informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations lorsque cela est applicable. Vous pouvez également demander la limitation de certains traitements ou vous opposer à des usages non essentiels.
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre le chiffrement des communications, la gestion des accès, la surveillance des systèmes et des procédures de sauvegarde afin de réduire les risques de perte, de divulgation ou d’accès non autorisé.